第一，不以偏盖全，聚焦具体行为。　　

“硬批评”的说法是：“你总是说话不算话，从来不负责任!”这么一来，就对他/她的人格判了重刑，当然惹人生气。而“软抱怨”高手则会说：“今晚说好一起吃饭，你却让我一个人等了很久。”也就是说，描述发生的事情，而非阐述自己对他/她个性所下的结论。

　　第二，不作攻击，说明自己的需要。　　

“硬批评”开口往往会让对方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，满脑子只有工作，从没想过我!”“你从来不打电话给我，不管什么节日都没想到送我礼物，你心中只有你自己!”乖乖，这么开口，谁受得了?　　“软抱怨”的方式：指出自己的需要但不责怪或者攻击对方。例如：“亲爱的，我很需要你在周末帮忙照顾孩子，但是过去这一个月来每个周末你都在工作。”“我很希望能被你关心，但似乎在我们的关系里总是我打电话问候你，也只有我记得过节送你礼物。”

　　第三，情绪可以“光说不练”。　　

绝大部分时候，“光说不练”都不是聪明做法，然而在亲密沟通中，面对自己的负面情绪时，最高明的做法，就是把情绪“说出来，而不是做出来”。也就是说，想方设法与对方讨论自己的感受，却不必真正付诸行动。例如你可以说：“我非常生气，气到想摔东西!”这么说完之后，你就已经表达了心中的真实感受，可完全省略摔东西的破坏性做法。或是：“你刚刚这么说让我有些受不了，我现在很想逃走。”对了，千万别照着心里的感受去做，你不需要夺门而出，而是留下来好好跟对方讨论自己的感觉。　　

再举一例：“我现在有个冲动，想开口骂你来保护自己。”与其真正出口伤人责怪对方，不如说出你当下的感觉和心中的动机，这样就避免对感情造成无法弥补的伤害，反而更能增进彼此的情绪交流。　　用“情绪光说不练”的方式来谈论自己的感受，虽然并不会让问题消失，然而，这是一个超级有效的亲密邀请动作。就如同自己向对方递上一封亲密邀请函，让他更了解你的感受，并让对方理解：我的目的不是来伤害你，而是想更靠近你，让他/她有机会能和你建立亲密的心理联结。